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La presente pagina descrive le modalità di spedizione, rimborso e cambio dei prodotti acquistati sul sito https://www.galex-italia.it.
Spedizioni
Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.
Spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a 50 €
Per ordini inferiori a 50 €, il costo della spedizione viene calcolato al checkout
Gli ordini vengono generalmente evasi entro 1 giorno lavorativo dalla conferma del pagamento
I tempi di consegna stimati sono di 2 giorni lavorativi
I tempi indicati sono da considerarsi indicativi e possono subire variazioni in caso di festività, scioperi, condizioni meteo avverse o cause di forza maggiore.
Rimborsi
La tua soddisfazione è importante. Tuttavia, per motivi igienici e di sicurezza, applichiamo le seguenti condizioni:
Prodotti aperti o utilizzati: non è previsto alcun rimborso
Prodotti non aperti e integri, restituiti nella confezione originale: è possibile richiedere il rimborso entro 14 giorni dalla data di consegna
Prodotti danneggiati o difettosi alla consegna: in questo caso è previsto rimborso totale o sostituzione del prodotto, a scelta del cliente
Per i prodotti danneggiati, è necessario inviare una comunicazione entro 48 ore dalla consegna, allegando foto chiare del prodotto e dell’imballo.
Cambio merce
Il cambio merce è possibile solo nei seguenti casi:
Il prodotto ricevuto è diverso da quello ordinato
Il prodotto arriva danneggiato o difettoso
In questi casi, provvederemo gratuitamente alla sostituzione del prodotto.
Il cambio non è previsto per prodotti aperti, usati o danneggiati per cause non imputabili al trasporto.
Modalità di richiesta
Per richiedere un rimborso o un cambio merce, è necessario contattarci via email all’indirizzo:
Indicando:
Numero d’ordine
Motivo della richiesta
Eventuale documentazione fotografica
Ogni richiesta viene valutata con attenzione e gestita nel più breve tempo possibile.
Rimborso dei pagamenti
Una volta approvata la richiesta, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (Stripe o PayPal).
I tempi di riaccredito possono variare in base al provider di pagamento.
Note finali
Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste che non rispettino le condizioni sopra indicate o che risultino abusive.